KIT digital (NASDAQ : KITD), leader dans le domaine des logiciels de gestion des contenus vidéo et des services pour les entreprises médiatiques de radiodiffusion télévisuelle, exposera ses tous derniers produits et solutions lors de la Convention internationale de radiodiffusion (IBC) 2012 qui aura lieu à Amsterdam la semaine prochaine. En plus de présenter de nouvelles versions logicielles, KIT digital fera des démonstrations continues qui dévoileront le spectre complet de ses logiciels et services sur les stands 1.D71 et11.F20 du Centre RAI à Amsterdam.

« Depuis le début de cette année, nous délivrons continuellement d’importantes publications de notre portefeuille de produits qui traitent les besoins de nos médias et divertissements, des opérateurs de réseau, et des clients des entreprises », déclarait Mark Christie, Directeur de la Technologie. « La semaine prochaine, lors de la Conférence IBC 2012, nous exposerons le point culminant de nos travaux d’ingénierie et de développement, y compris deux nouvelles publications logicielles ».

Nouvelles publications logicielles

Boutique Vidéo à la demande (VOD) : KIT digital lancera une nouvelle version de sa boutique VOD, une expérience de modèle frontal pour la plateforme vidéo Cosmos de la société. La nouvelle boutique VOD permettra aux propriétaires de contenus d’établir rapidement des workflows de livraison et des flux de revenus grâce à la possibilité de desservir plusieurs points finaux en un seul processus éditorial. Outre une meilleure interface utilisateur éditoriale, la nouvelle boutique VOD prend en charge la création et la publication multicanaux, ce qui permet ainsi aux utilisateurs éditoriaux et commerciaux de cibler les contenus vers différents appareils et lieux géographiques. Elle comporte également une totale prise en charge multilingue, y compris les langues écrites de droite à gauche, ainsi qu’un mode de modification dans le contexte, ce qui permet au personnel éditorial de modifier rapidement les promotions et autres aspects de l’expérience utilisateur.

Social Program Guide (SPG) : KIT digital exposera également sa toute dernière démonstration de faisabilité pour une expérience révolutionnaire de contrôle à distance des programmes sociaux et de second écran. Le SPG est un contrôle à distance amélioré délivré via un iPad, combinant un moteur de recommandation sophistiqué, les contenus des sites Internet sociaux, et un guide de programme électronique classique dans une seule interface intégrée. Lancé officiellement lors de la Conférence NAB 2012, le nouveau SPG prend en charge la livraison des annonces publicitaires intégrées sur un iPad et un écran de télévision, ainsi qu’un « bloqueur de messages publicitaires », permettant aux clients de stocker et d’interagir avec les annonces publicitaires une fois leur programme terminé.

« La boutique VOD et le SPG résident tous deux au sommet de notre plateforme Cosmos VCMS de qualité radiodiffusion télévisuelle, prenant en charge un système transparent d’ingestion, publication et livraison », disait Monsieur Christie. « En exploitant la flexibilité de Cosmos et les compétences de nos équipes des services professionnels et gérés, nous pouvons aider nos clients à accéder à des offres innovantes telles que celles-ci pour commercialiser rapidement un produit. Notre unique combinaison de produits logiciels, d’expertise d’intégration et de capacités de services gérés est inégalée dans notre marché ».

Expositions sur les stands

Outre les démonstrations de la boutique VOD et du SPG, KIT digital exposera le spectre complet de ses solutions de technologie vidéo, y compris :

Livraison OTT multi-écrans : Des démonstrations de déploiements clients vers plusieurs appareils, y compris les consoles de jeux, les tablettes, les smartphones, les décodeurs et téléviseurs connectés seront exposés. Les visiteurs auront la possibilité de tester la technologie que KIT digital a mis en place pour ses principaux clients, y compris des déploiements clients pour RTÉ radiodiffuseur national des programmes radio et télévision en Irlande, le réseau de télévision payant OSN de MENA, et les chaînes de télévision anglaises BSkyB et Channel 4.

Civolution 2Si – Reconnaissance automatique du contenu (ACR) : KIT digital a intégré la technologie ACR de Civolution, SyncNow, dans son logiciel de gestion vidéo Cosmos, qui délivrera une interactivité de second écran aux consommateurs sans téléviseurs connectés, ou « passifs ». Les visiteurs pourront assister à la démonstration de Cosmos/SyncNow , qui lance une variété d’expériences de second écran basées sur les « empreintes » écoutées dans une vidéo.

Gestion des actifs vidéo : KIT digital exposera ses systèmes de gestion des actifs vidéo Cosmos et Cloud, conçus pour accélérer la livraison des clients sur le marché des expériences vidéo intéressantes.

Des représentants de KIT digital seront disponibles pour faire des démonstrations et discuter de la suite complète des logiciels et des services sur les stands 1.D71 et 11.F20 lors de la Conférence IBC 2012 qui aura lieu à Amsterdam du 7 au 11 septembre.

Nous sommes fiers d’annoncer que Social Program Guide (SPG) de la société KIT digital a été sélectionné aux CSI Awards dans la catégorie Meilleur programme, service ou meilleure technologie de télévision sociale.

Le SPG est une solution « second écran » de marque blanche s’adressant aux opérateurs de réseaux qui permet de connecter une télévision à une tablette ou à un Smartphone afin d’offrir aux téléspectateurs un meilleur moyen de trouver, de regarder et d’interagir avec leurs contenus. Ce service intègre les réseaux sociaux des utilisateurs au guide de programme électronique de leurs fournisseurs de services, ce qui permet aux téléspectateurs de profiter d’une gamme entière de  fonctions relatives à la télévision sociale ainsi que de changer de chaîne à travers une seule et unique interface intuitive. Proposé à travers la Plateforme de Vidéos KIT Cosmos, le SPG prend également en charge une fonctionnalité de magnétoscope numérique (PVR) dans le Cloud, une intégration transparente de l’espace de vente dédié aux vidéos à la demande et de multiples modèles de commerce électronique et diffusions d’annonces pour une monétisation des contenus perfectionnée.

Lors de sa présentation à la convention de la National Association of Broadcasters qui s’est tenue cette année, le SPG a été encensé par la critique. Nous sommes tout particulièrement ravis d’être sélectionnés cette année puisque celle-ci marque le 10e anniversaire des CSI Awards qui ont été lancés pour la toute première fois en 2003 à Londres. Chaque année, plus de 150 sociétés participent au concours pour tenter de remporter les prix et d’obtenir la reconnaissance tant méritée du secteur.

L’essai innovant du SPG dans le domaine de l’expérience télévisuelle « second écran » est pris en charge par des fonctions clés comprenant :

Des recommandations provenant des réseaux sociaux : les téléspectateurs peuvent se servir du SPG pour voir les films et les émissions que leurs amis regardent ou qu’ils ont recommandés. Ils peuvent également découvrir du contenu à travers un moteur unique de recommandations sociales qui offre du contenu pertinent en fonction des données entrées par l’utilisateur, des recommandations provenant de ses réseaux sociaux, de ses habitudes de vision précédentes et des critiques professionnels.

Un affichage asynchrone des commentaires sociaux : bien que les téléspectateurs souhaitent pouvoir partager des commentaires en temps réel, les différentes habitudes de vision impliquent que leurs amis ne regardent pas toujours du contenu en même temps qu’eux. Le SPG s’adapte à ce comportement en mémorisant les commentaires et en les postant tandis que le téléspectateur regarde la télévision, ce qui évite les « spoilers » et permet aux utilisateurs de profiter de l’expérience comme s’ils regardaient le programme avec leurs amis.

De la publicité interactive : le SPG améliore l’efficacité de la publicité en prenant en charge une interaction et une personnalisation innovantes de l’utilisateur. Cela permet également aux annonceurs de mettre à profit plus d’espace sur le second écran.

Un support d’identification multiple : regarder la télévision constitue une expérience commune et les téléviseurs sont partagés au sein des foyers et des familles. Toutefois, chaque téléspectateur se trouvant au sein d’un foyer possède généralement son propre réseau d’amis et de collègues et a besoin de communiquer facilement avec ces différents réseaux. Le SPG répond à ce besoin en prenant en charge plusieurs comptes d’utilisateurs et l’accès simultané de différents utilisateurs, ce qui permet à tous les téléspectateurs de vivre une expérience « second écran » unique et personnalisée tout en regardant le même « premier écran » ensemble.

Une intégration de l’espace de vente dédié aux vidéos à la demande : l’intégration de vidéos à la demande est l’une des fonctions principales du SPG et permet aux utilisateurs de partager, d’examiner, d’interagir avec, d’obtenir des recommandations sur et d’acheter du contenu à partir de la plateforme de vidéos à la demande proposée par leur fournisseur.

Si vous souhaitez voir comment fonctionne le SPG, rejoignez-nous au Stand D71 dans le Hall 1 de l’IBC (International Broadcasting Convention) où vous pourrez en voir une démo ou discuter avec l’un de nos ingénieurs technico-commerciaux.

La semaine dernière a été marquée par le lancement de la (si indispensable) Second Screen Society. L’association s’emploie à « faire avancer la création, la production et l’adoption de contenus, d’applications, d’appareils et de systèmes de distribution au sein du 2nd Screen Engagement Ecosystem.»

Cette dernière mettra l’accent sur l’information et la création de normes au sein de l’industrie. La société KIT digital est fière de faire partie de l’un des membres fondateurs du Conseil consultatif, aux côtés des sociétés Twentieth Century Fox, Zeebox, Civolution et Red Bee (entre autres).

L’association a identifié cinq qualités essentielles de l’expérience « second écran » qu’elle souhaite soutenir:

Simplicité : facilite l’intégration des API (interfaces de programmation) et des services web entre les applications, les Smart TV, les tablettes, les portables et les boîtiers décodeurs en permettant au consommateur de transférer des contenus du second écran au premier écran

Caractère social : facilite l’intégration des applications sociales et des services web dans les smart TV, les boîtiers décodeurs et les applications « second écran »

Homogénéité : favorise une approche commune aux inventaires de vidéos numériques et à l’identification de serrures numériques afin de donner la possibilité au consommateur de bénéficier de la propriété numérique à travers de multiples détaillants de contenus numériques

Stimulation : incite la collaboration entre sociétés du même secteur et une plus grande intégration des offres supplémentaires de contenu aux applications tierces qui soutiennent la marque de l’émission/du film/du sport/de l’événement en direct

Découverte : favorise la collaboration parmi les fournisseurs de services vidéo et les fournisseurs de services de métadonnées

L’association organise également le 2nd Screen Summit. Le tout dernier sommet s’est tenu la semaine dernière à New-York et la société KIT digital a organisé un petit Dîner de Salon au Ink48 Hotel pour les cadres, les analystes et les journalistes de l’industrie de la télévision plus tard dans la soirée. Chaque table s’est vue attribuer un animateur et un sujet de conversation portant sur l’avenir de la télévision. Nous fournirons les grandes lignes de ces conversations la semaine prochaine.

Vue depuis le Dîner de Salon organisé par la société KIT

Ecrit par Alan Wolk

Je souhaitais vous faire part d’une étude que j’ai reçue de par le fait que je suis membre de l’association CTAM. Lire l’étude.

Comme pour tous les résultats de recherche, il faut superposer ces informations à ce que l’on sait de notre propre base de consommateurs et à ce que cette dernière nous apprend. Pour moi, cette donnée a un accent de vérité… pas forcément pour ce qui est de la partie sur la segmentation, mais en ce qui concerne l’interférence des besoins et des comportements qui indique qu’environ 25% de la population des États-Unis a coupé le cordon ou n’a jamais été attachée au cordon en premier lieu. Les Omnivores (qui accèdent au contenu à partir d’une grande variété de sources) représentent peut-être le seul segment de comportement à toujours être attaché au cordon, sans y être lié.

Je souhaite ajouter un commentaire sur la segmentation avant de discuter des conclusions portant sur les éléments qui ont le plus de poids autour de l’expérience télévisuelle. Je travaille dans le monde des médias depuis plus de 20 ans et j’ai été témoin de plus d’un milliard d’études de segmentation (d’accord, peut-être pas un milliard mais vous voyez où je veux en venir). On peut segmenter la population humaine selon tant de facteurs différents que je n’ai jamais vraiment cru à la segmentation, bien que j’aie évalué les données et que je les aie utilisées afin de prendre des décisions de programmation. Toutefois, je ne les ai jamais prises pour parole d’évangile. Vous savez pourquoi ? Car nous, les êtres humains, sommes capricieux. Je pourrais faire littéralement partie de la quasi-totalité de ces segments en fonction de mon humeur, de l’heure de la journée, de mon budget, etc. Voilà pourquoi : en fin de compte, la programmation devient une forme d’art. Les données ne peuvent vous amener que jusqu’à un certain point.

Si nous avions accordé de l’importance aux données, nous n’aurions jamais eu Glee à l’antenne, étant donné que « Les comédies musicales qui passent à la télé ne marchent pas ». Et bien si, elles marchent lorsque vous y ajoutez le bon dosage. Once Upon A Time n’aurait jamais pu avoir autant de succès si l’on s’était contentés d’examiner les données brutes tournant autour des fables/du fantastique à la télé… Et pourtant, il s’agit de la fiction la plus plébiscitée de la chaîne ABC. Par conséquent, les données sont importantes mais il faut veiller à y ajouter quelques connaissances du monde réel,  étant donné que les gens ne savent pas toujours ce qu’ils veulent avant de l’avoir vu ou avant que quelqu’un ne le leur ait présenté de façon attrayante.

Examinons ce que l’étude révèle au sujet des éléments ayant le plus de poids autour de l’expérience télévisuelle. Les huit éléments situés en haut de la liste sont les suivants :

•    Budget
•    Contenu le Plus Important
•    Visionnage Différé
•    Simplicité
•    Personnalisation
•    Recherche
•    Consultation
•    Contenu le Plus Récent.

Cela ne m’étonne pas puisque nous n’avons cessé d’entendre : « Je souhaite avoir le plus de contenu possible au meilleur prix quand et où je le veux.» ou bien « Je veux pouvoir trouver ce que je cherche de façon simple et facile ».

Examinons maintenant les éléments placés en bas de la liste : Familiarité, Qualité, Intégration, Contenu Diffusé en Flux/Loué, Recommandations, Contenu Détenu et Mobilité.

Vous êtes surpris ?

Ayant travaillé dans le secteur de la technologie pendant plus de trois ans,  je sais que l’on parle sans cesse de recommandations et de mobilité. Toutefois, d’après cette étude, il ne s’agit pas d’un besoin essentiel pour les consommateurs. Doit-on alors laisser tomber ces facteurs et ne pas se concentrer dessus ?  Bien sûr que non puisqu’ils ne vont cesser de prendre de l’importance au fur et à mesure que nous serons capables d’offrir ces paramètres de la bonne façon au consommateur. La clé du problème réside dans le fait que nous ne sommes pas encore en mesure d’offrir ces paramètres de la bonne façon et donc, que les consommateurs ne savent pas ce dont ils ont besoin. Par conséquent, à l’instar de Glee et de Once Upon a Time, les recommandations et la mobilité remporteront un franc succès dès lors que nous aurons trouvé le bon dosage.

Ecrit par Laura Frankel

Le site Adland a longtemps rêvé d’un monde dans lequel les téléspectateurs pourraient s’asseoir en face de leur poste de télévision et acheter tous les produits possibles, en passant de l’antalgique Anacin au roadster Zest, grâce à un simple clic de la télécommande. La société l’a même surnommé « Le pull-over de Jennifer Aniston » après avoir imaginé une situation dans laquelle les téléspectateurs seraient en mesure de cliquer pour acheter le vêtement à l’instant même où ils l’auraient vu sur la star de Friends.
Seulement, ce n’est pas près d’arriver.

Pour que l’expérience du pull-over de Jennifer Aniston soit réalisable, il doit vraiment s’agir d’un seul clic. Autrement, cela va déconcentrer le téléspectateur qui va décrocher de la série, chose que le téléspectateur actuel perçoit comme un résultat négatif. Le fait est que très peu de produits (qu’il s’agisse d’achats impulsifs ou autres) font partie de cette catégorie. Il existe toujours des décisions à prendre, telles que la couleur du produit, sa taille, son adresse de livraison, savoir si son expédition doit être faite de nuit. Résultat : lorsque vous aurez finalement pris ces décisions, Chandler aura déjà demandé la main de Monica et vous ne saurez pas pourquoi.

Une expérience « second écran » permettant aux téléspectateurs de revenir en arrière après la fin de l’émission et d’acheter les articles bénéficiant d’un placement de produit ainsi que les articles publicitaires constitue une option beaucoup plus probable. Il s’agit aussi d’une expérience beaucoup plus naturelle (enfin, naturelle pour l’année 2012 en tout cas). Cette dernière tient compte des comportements tels que les achats comparateurs, la lecture des critiques, la sauvegarde sur Pinterest et l’ajout à une liste de souhaits, des paramètres qui sont tous devenus des éléments essentiels de l’expérience des achats en ligne.

Les MVPD (distributeurs de programmation vidéo à canaux multiples) détenant les applications seraient en mesure de facturer des suppléments pour les placements de produits et de vendre également des publicités liées au site de l’émission. Les marques auraient l’occasion de s’approprier une émission (ex : toutes les héroïnes de Friends pourraient porter des vêtements de la marque Banana Republic et cette dernière pourrait acheter une page spécialisée sur l’application « second écran » afin d’y exposer ses articles.) La marque pourrait promouvoir cette page durant l’émission ou encore habiller les héroïnes dans plusieurs autres émissions et faire apparaître toutes les différentes tenues sur une page unique.

Cela constituerait une formidable opportunité pour les constructeurs automobiles qui pourraient exposer chacun de leurs modèles dans une émission différente pour ensuite diriger les téléspectateurs vers un site « second écran » unique afin de visualiser l’ensemble des modèles. Cette activité aiderait également les chaînes à vendre leurs séries puisque les téléspectateurs auraient l’occasion de découvrir une nouvelle émission lors de leur shopping.

Il ne s’agit là que du placement. Ajoutez-y la mesure de l’audience et vous obtiendrez un changement encore plus révolutionnaire.

Comme Alex Blum et moi-même l’avons noté dans notre article The Nielsen Myth, le développement le plus intéressant au sujet de la convergence de la télévision et d’internet réside dans la capacité à mesurer enfin avec précision qui est en train de regarder. Il ne s’agit pas simplement de savoir de quel ménage il s’agit, mais aussi de la personne du ménage, du moment et de l’endroit de visionnage et de l’appareil utilisé (les applications « second écran » seront personnalisées afin que toutes les personnes d’un même foyer puissent chacune disposer de leur propre compte). Cela implique un meilleur ciblage, un meilleur pistage et davantage de messages opportuns (pas de publicités pour des événements ou des ventes se trouvant entre l’heure d’enregistrement de l’émission et son heure de visionnage). Cela crée également la possibilité d’avoir de la « publicité associée » : publicités de marque de 30 ou 60 secondes sur le grand écran liées de façon plus approfondie à des spots publicitaires « second écran » plus exploitables et offrant de plus amples informations.

Mais c’est le potentiel de la personnalisation qui change réellement la donne ici.

En plus de ne pas proposer de publicités pour les tampons à des garçons de 16 ans, la personnalisation permettra à votre télévision (ou plus exactement, à l’application vous servant de guide aux médias sociaux) de vous recommander des produits et des services en fonction de votre historique. Les algorithmes tiendront compte des articles que vous avez achetés, de ceux que vous avez ajoutés à votre liste des favoris, de ceux que vous avez examinés avec plus d’attention, des émissions que vous appréciez, de ce que regardent vos amis et du montant apparent de votre revenu disponible.

Vous auriez le choix de partager des informations à partir de la carte bancaire liée à votre compte afin que les recommandations puissent refléter la totalité de vos achats (bien sûr, cela posera quelques problèmes en termes de confidentialité, mais la plupart des gens ne seront pas trop dérangés par le fait que leurs MVPD sauront qu’ils ont déjeuné chez Gino’s Pizzeria et qu’ils ont acheté une paire de chaussures de course Nike au magasin de sport de Springfield, notamment parce qu’ils apparaîtront sous un numéro, et non pas sous leur nom).

Et ce n’est pas tout !

Les MVPD peuvent commencer à négocier des accords au nom de leurs clients. Pour en revenir au pull-over de Jennifer Aniston, imaginons que la société U-verse puisse annoncer à la marque Banana Republic qu’elle dispose de 20 000 femmes âgées de 18 à 34 ans qui ont acheté des vêtements chez Banana Republic au cours des six derniers mois et qui sont toutes susceptibles de regarder Friends cette semaine. La société va conclure un marché avec Banana Republic pour un placement d’annonces si le détaillant accepte d’offrir une remise de 20% sur le pull-over de Jennifer Aniston aux abonnés de U-verse.

Il s’agit d’une situation gagnant-gagnant puisque la marque Banana Republic va compenser en quantité ce qu’elle va perdre en marge et que la société U-verse va gagner la fidélité de ses clients qui percevront de la valeur ajoutée dans le fait d’être abonnés à U-verse.

Les accords de partenariat et la publicité sur second écran gagnant des parts toujours plus importantes du budget publicitaire des négociants, la grande question reste de savoir qui va finalement contrôler le processus d’achat des publicités : les services traditionnels d’achat de télévision ou bien les services internet à fort potentiel de croissance ? Il est possible d’avancer des arguments en faveur des deux hypothèses et les sociétés d’achat de télévision, en particulier, ont investi dans des divisions numériques. Mais le nouveau paysage est bien trop différent pour pouvoir donner raison à l’un ou l’autre des deux camps pour l’instant et il est entièrement possible qu’un tout nouveau service voie le jour. Pour l’instant, il s’agit vraiment d’une stratégie « océan bleu » étant donné que peu d’annonceurs majeurs achètent vraiment leurs propres médias. Par conséquent, ces mêmes annonceurs vont se mettre à chercher quelqu’un qui puisse les guider à travers tous les changements que va entraîner l’essor du second écran.

Et qui sera le plus grand bénéficiaire dans tout ça ? Nous, les consommateurs. Grâce à la personnalisation, nous pourrions vraiment commencer à trouver la publicité utile plutôt qu’envahissante (pensez à votre réaction face aux catalogues : vous n’avez peut-être pas envie d’acheter quoi que ce soit sur-le-champ mais ils sont assez amusants à feuilleter. Voilà la réponse émotionnelle que la nouvelle forme de publicité doit s’efforcer de causer). Et nous ne serons plus obligés de rester assis pendant 60 secondes devant une publicité mettant en scène des personnes âgées pratiquant du tai chi tandis qu’un annonceur nous avertit que le médicament Ubiquitix peut causer des diarrhées, des moiteurs ou des décès prématurés.

Ce facteur vaut à lui seul le prix d’entrée.

Ecrit par Alan Wolk

La presse spécialisée a abondé de rumeurs disant qu’Intel et Google se préparaient à commercialiser leurs propres décodeurs afin de lancer leurs propres compagnies multi-réseaux virtuelles.

S’ils trouvent quelqu’un qui leur vende les droits de contenu, l’affaire sera dans le sac !
Hormis les problèmes évidents, est-ce que les principaux fournisseurs de TV payante doivent s’inquiéter de cette nouvelle concurrence ?

Je pense que probablement pas. Mais vous savez qui devrait s’inquiéter ?

TiVo.

Laissez-moi vous expliquer : comme je le rabâche depuis un bon moment, la toute première chose dont l’utilisateur d’une compagnie multi-réseaux virtuelle aura besoin est une connexion Internet. Et à qui notre utilisateur va-t-il s’adresser pour sa connexion Internet ? Au fournisseur de TV payante bien sûr ! Une grande majorité (plus de 90 % si vous êtes un client FIOS) s’abonne à l’Internet auprès de la société qui leur fournit un service TV. Et cette offre est proposée avec des économies considérables. Et pas de limitations de bande passante.

Ça fait maintenant quelque temps que Google essaye de câbler Kansas City avec son Internet à vitesse ultra hyper turbo. Mais comme Verizon en a fait les frais avec FIOS, les États-Unis sont un très grand pays, et câbler des maisons et des immeubles résidentiels avec un Internet à vitesse ultra hyper turbo est une tâche qui demande un temps considérable. Je parle là de dizaines d’années.

D’un autre côté, Intel n’a même pas tout ça. Tout ce qu’ils ont se résume à une boîte et des rêves. Oh, et j’allais oublier le sous-produit qu’ils appellent Intel Media « un groupe commercial mandaté pour obtenir le contenu des plateformes qui s’exécutent sous Intel »

Le contenu qu’ils exécuteront probablement sur… quoi ? Leur propre réseau pour lequel Comcast leur donnera la bande passante comme par magie ? J’en doute.

Je vois bien Intel fabriquer un décodeur qu’il vendra à Comcast, parce que leur décodeur aura la capacité de dire qui regarde, classé par âge et par sexe. Et une boîte avec « Intel Inside » pourrait fort bien intriguer les consommateurs. Mais le contenu ? Quelle crédibilité a Intel comme distributeur de contenu ? Vendre ou concéder des licences pour leur fonctionnalité de recueil de données semble bien plus plausible qu’essayer de devenir une nouvelle télévision câblée.

Mais qu’est-ce que j’en sais ?

D’un autre côté, Google a mis la main à la pâte avec le contenu : YouTube. (OK, ils ont acheté YouTube, mais encore) Mais c’est à peu près tout. Ils ont un réseau de pub qui peut intéresser d’autres réseaux. (Ou non : ils peuvent décider que les algorithmes de Google sont géniaux pour rechercher des mots, mais pas pour rechercher des chaînes de télévision). Ils ont des milliards de dollars pour acheter des contenus. Mais à part Kansas City, où peuvent-ils proposer un Internet ultra méga, quel est l’intérêt ? Est-ce que toutes les tablettes et téléphones équipés de la technologie Android pourront accéder au contenu ? À dire vrai, cela signifie inévitablement que seuls les tous derniers téléphones recevront ce service, et qu’il y aura des différences considérables entre les fournisseurs. Cela signifie également que le projet sera DOA.

Une fois encore, je pense que Google veut tout simplement fabriquer un décodeur. Un qui utilise leur expertise de recueil des données et la mette à disposition des publicitaires et des producteurs de contenu. Ils peuvent même intégrer G+ et Gmail s’ils le souhaitent. Ne vous y frottez pas et faites comme Verizon. (Et pourquoi auraient-ils dépensé tant d’argent pour l’achat de Morotola si ce n’était pas là où ils veulent en venir ?)

C’est TiVo qui doit se faire des cheveux blancs (quelques-uns) parce que, bien qu’ils aient fabriqué un RVP plutôt qu’un décodeur, ils ont longtemps été les seuls sur le marché. Beaucoup d’autres marques ont fabriqué des RVP, mais aucun n’a été aussi innovant que TiVo.

Étant donné que les consommateurs ont tendance à mettre les décodeurs et les RVP dans le même sac, une boîte Google ou Intel sera perçue par les consommateurs, et par les fournisseurs, comme un remplacement de TiVo, avec de plus fortes capacités d’intégration des données et des perspectives financières de rêve.

Et si vous qui me lisez êtes TiVo, ça pourrait être un problème.

MISE À JOUR – 13.06.12 : Le Wall Street Journal rapporte que le Ministère de la Justice américain a pris note de l’étranglement qu’exercent les fournisseurs de services câblés sur l’Internet et enquête actuellement pour savoir si les limitations de largeur de bande et autres mesures sont destinées à « casser une concurrence naissante de la vidéo en ligne ».

Ecrit par Alan Wolk

En y repensant, j’ai réalisé que ma décision reflétait un changement monumental dans le comportement des consommateurs, qui impliquait une ou deux décisions uniques par ci par là.

Avant l’invention de l’Internet, je serais allé chez un marchand de couleurs, au BHV ou chez Castorama et j’aurais fait mon choix dans leurs gammes de caisses de lait oranges. Si j’avais vraiment en tête d’acheter une caisse orange, j’aurais fait tous les magasins pour en trouver une. Le temps et l’argent que j’aurais dépensé pour mes recherches auraient été directement corrélés au degré auquel je voulais vraiment une caisse de lait orange.

De nos jours, ce paradigme est inversé. Il est maintenant très facile de trouver une caisse de lait orange en ligne. Ma décision principale s’est maintenant transformée en « est-ce que le prix excède mon souhait d’avoir une caisse de lait orange ? »

C’est un changement important qui donne plus de pouvoir aux consommateurs : Les détaillants ne sont plus en position de dire : « c’est tout ce que nous avons. Laquelle voulez-vous ? » Au lieu de ça, c’est maintenant le consommateur qui a le pouvoir, car il peut dire : « je veux acheter ça. Vous l’avez à un prix abordable ? »

La même dynamique s’applique au monde de la télévision. Les fournisseurs de TV payante disaient autrefois aux téléspectateurs : « c’est ce que nous diffusons. Regardez ce programme ou changez de chaîne ». Mais maintenant que le téléspectateur a le contrôle, la question devient « c’est ce que je veux regarder. Vous le diffusez ? » Les tarifs seront directement corrélés au souhait du téléspectateur de regarder le programme ou le film. Par conséquent, payer plus cher pour une version sans pub devient une option pour votre programme préféré, tandis que la TV gratuite infestée de pubs passe bien pour certains programmes où elle ne vous dérange pas. Mais une fois de plus, c’est la responsabilité du vendeur de fournir quelque chose que l’acheteur veut, à un tarif et avec une présentation attrayants.

Bien que ça semble être quelque chose qui aurait pu être le cas, ça ne l’est pas, et nous attendons toujours de voir le plein effet de ce changement de pouvoir radical chez les détaillants et à la TV.

Ecrit par Alan Wolk

Hormis les aléas des sites Web, ce qui est réellement important dans l’annonce est que c’est juste une autre étape du plan des opérateurs de réseau pour inciter les utilisateurs à ne pas résilier leurs abonnements. Les tarifs de Verizon font qu’il est plus cher de s’abonner seulement à un service Internet à haute vitesse plutôt que de souscrire à une offre groupée qui inclut les services TV et téléphone.

(FierceCable propose un service 50/20 pour 140 USD/mois seulement. Je paye moins que ça pour Internet 50/20, le téléphone, et le service TV HBO-and-Showtime. Je me souviens que lorsque je me suis abonné, ça revenait moins cher que de faire installer une ligne de téléphone).

C’est comme ça qu’ils vous font miroiter le miroir aux alouettes.

Vous voulez tous avoir cette largeur de bande pour regarder des films, jouer, télécharger des vidéos et un tas d’autres choses afin de pouvoir résilier votre abonnement. Et ils vous le donneront. Mais uniquement si vous ne résiliez pas votre abonnement.

Les opérateurs de réseau ne sont pas stupides. Ils connaissent bien les ficelles (comme précédemment remarqué, environ 94 % des abonnés de FIOS reçoivent l’Internet et la TV avec le service). Et savoir comment tirer les ficelles signifie le contrôle et la manipulation des tarifs de manière à ce qu’une résiliation d’abonnement soit l’option la plus chère.

C’est pour ça qu’on ne verra probablement aucune sorte de compagnie multi-réseaux proposant Internet seulement, si ce n’est un fournisseur existant. La rumeur court que c’est juste un moyen de déjouer les plans : on raconte que Facebook voulait lancer sa propre compagnie multi-réseaux sociale sur l’Internet. Et il ne vous facturera que 25 USD/mois. Génial. Mais comment je fais pour me connecter à l’Internet ? Suis-je bête ? Avec FIOS bien sûr ! Et ils vont me taxer un max. si je résilie mon abonnement au service TV pour rejoindre Facebook !

Bon, je fais quoi ? À vrai dire, le service Facebook ne me branche pas vraiment, je le prendrais plutôt en appoint, comme Netflix ou HuluPlus. Il peut y avoir quelques chevauchements entre mes services, mais je pourrais décider que ça en vaut la peine, juste pour profiter des fonctions supplémentaires cool que Facebook propose sur son service TV.

C’est exactement ce que j’attends du développement éventuel de ces réseaux Web seulement : les premiers abonnés les recevront en supplément de leurs services actuels et se concentreront sur ce qui est cool et différent, pas sur ce qui est identique.

Vous savez comment les gens vous l’annonceront : « Je ne regarde plus trop la télé, je regarde seulement Netflix maintenant ».

Banzaï !

Ecrit par Alan Wolk

Selon l’étude REC+, menée par l’institut GfK, les ventes de tablettes vont doubler en France sur une période d’un an et devraient atteindre les 3 millions d’unités d’ici la fin de 2012.

D’après l’étude REC+, les tablettes, d’abord perçues comme appareils utilisés lors de déplacements, sont en réalité majoritairement utilisées à la maison – 81 % du temps contre 19 % à l’extérieur.

Cela prouve indéniablement que la tablette est en passe de devenir un appareil d’accompagnement plutôt qu’un appareil indépendant. Par conséquent, il devient de plus en plus important et pressant de développer des logiciels applicatifs de qualité optimale, avec des atouts concurrentiels sérieux, pour les deuxièmes écrans des utilisateurs. Les utilisateurs, devenus très exigeants, disposent de nombreuses options, et il leur est plus facile de changer d’application que de renoncer à leurs caractéristiques préférées. Par conséquent, tout développeur d’applications pour écran secondaire doit garder à l’esprit les différents aspects (plateforme, expérience de l’utilisateur, chargement rapide, prise en charge des formats, etc) lors de la phase de création. Remplacer une télécommande par une tablette, ou proposer un guide électronique des programmes fonctionnel mais dépourvu de fonctions sociales, ne suffit pas à divertir l’utilisateur.

Le monde d’aujourd’hui est essentiellement social, et par conséquent, la touche « partager » doit être au cœur de la stratégie de toute nouvelle entreprise pour garantir sa réussite. Pour que l’utilisateur reste fidèle à vos applications, assurez-vous que le contenu soit compatible avec les réseaux sociaux – partages, posts, commentaires, tweets etc.

KIT digital est au cœur des technologies vidéo en ligne, grâce à ses innovations et à ses normes de qualité élevées.  Nous venons de publier le révolutionnaire KIT SPG – Social Program Guide ou « Guide social des programmes », une solution de télévision sociale nouvelle génération.

Le KIT SPG intègre les réseaux sociaux des utilisateurs et le guide électronique des programmes de leur fournisseur d’accès, offrant une sélection exhaustive de fonctions de télévision sociale et la possibilité de changer de chaînes par l’intermédiaire d’une seule interface intuitive. La solution prend aussi en charge des fonctions d’enregistrement numérique en nuage, l’intégration optimale de boutiques VOD, de nombreux modèles e-commerce et la diffusion d’annonces pour la monétisation avancée de contenu.

Au bout du compte, le KIT SPG est conçu pour remplacer le guide électronique des programmes traditionnel à l’écran ainsi que l’utilisation de la télécommande, tout en intégrant les fonctions sociales et les fonctions d’écran secondaire exigées par les téléspectateurs d’aujourd’hui. Hébergée sur le serveur de plateforme vidéo KIT, cette application en marque blanche est facilement personnalisable afin de répondre aux besoins en conception et en programmation des clients, et peut être rapidement déployée vers divers appareils à écran primaire et secondaire.

Le KIT SPG permet aux utilisateurs d’adopter divers comportements, comprenant le choix de programmes en se basant sur des recommandations de réseaux sociaux, l’interaction avec des amis via Twitter, Facebook ou des réseaux sociaux propriétaires, et d’afficher des informations supplémentaires sur du contenu issu d’IMDB, de Rotten Tomatoes et de Wikipédia.

Si vous désirez mieux vous servir de votre tablette, veuillez nous contacter à emea.sales@kit-digital.com pour nous demander une démo du guide des programmes social KIT, et saisissez les opportunités commerciales offertes par une approche interactive via écran secondaire.

Gestion des attentes de clients

Les téléviseurs, smartphones, tablettes et consoles étant toujours plus grands, plus performants et plus fins, et le marché des applications vidéo et de divertissement étant en constante évolution, la demande semble toujours importante de la part des clients, qui exigent d’obtenir un contenu de qualité optimale de la façon la plus pratique qu’il soit. Toutefois, malgré la quantité croissante d’applications vidéo publiées quotidiennement, beaucoup d’entre elles rencontrent des problèmes fonctionnels liés notamment à la navigation, à la sélection de contenu et aux temps de chargement.

Les attentes des consommateurs sont importantes concernant les applications et services qu’ils téléchargent, étant influencés par des campagnes marketing leur promettant révolution numérique, expérience unique sur écran secondaire et spectacle télévisuel exceptionnel… mais en réalité, pour l’instant les consommateurs font souvent face à des délais de connexion et de téléchargement. Cela peut être frustrant, pas toujours pardonné mais toujours compris, et parfois empiré par une IU de piètre qualité induisant le consommateur en erreur… quoi de plus énervant que de supporter une connexion lente et puis de se rendre compte que l’on n’a pas téléchargé l’application que l’on voulait !

Une mauvaise expérience se traduit par la perte de clients. Les bonnes expériences fidélisent les clients et démarquent votre produit sur ce marché bruyant et concurrentiel.

Voici quelques astuces de conception pratiques

Lors de la conception d’une application, gardez à l’esprit que la croix directionnelle comporte certaines spécificités :

• On ne peut sélectionner que dans 4 directions (HAUT, BAS, GAUCHE, DROITE)
• La conception doit prendre en compte les limites de la croix directionnelle dans l’espace

• Le contenu affiché lors du chargement d’une page doit être cohérent – les utilisateurs tenteront de devancer le chargement du fait de la lenteur des appareils

La conception d’une application doit prendre en compte la perception spatiale, synchronisée avec la croix directionnelle. Certains exemples sont disponibles sur l’iPlayer, sur WSJ pour Panasonic et YouTube pour Samsung.

Identifiez votre clientèle

Les utilisateurs de Smart TV sont généralement jeunes et calés en matière de technologie. Ils font partie du même groupe démographique que les utilisateurs de tablettes. Leurs attentes en matière d’IU sont par conséquent élevées. L’iPad a mis la barre assez haut en matière d’expérience d’utilisateur.

Il est primordial de prendre en compte le facteur de l’âge lors de la retransmission des expériences auxquelles ils sont habitués sur leurs smartphones et leurs tablettes, pour l’écran de 10 pieds (120 pouces).

La présence d’une application prenant en charge la découverte de contenu, des fonctions sociales, les favoris et des options de publicité sur un appareil secondaire, laissant à la télévision le simple rôle de retransmission réduira considérablement les contraintes de chargement.  En rendant l’appareil suffisamment sophistiqué pour reconnaître une application connectée, il sera personnalisable pour que les utilisateurs ne possédant pas l’application puissent tout de même accéder au contenu et à certaines caractéristiques simples. Simplifier l’UI du téléviseur optimise l’utilisation.

Téléviseur connecté et expérience de l’utilisateur : difficultés et solutions potentielles

Les téléviseurs connectés doivent sans nul doute devenir plus rapides, car des temps de chargement plus courts amélioreront la fonctionnalité. Panasonic à déjà annoncé l’arrivée prochaine de téléviseurs dual core.

Le contenu doit être clairement mis en avant, sans que la structure ne soit trop complexe – les utilisateurs ont horreur des amas de catégories et de sous-catégories.

Le modèle de navigation doit être simple – ce qui reste l’un des défis majeurs en matière d’expérience de l’utilisateur et de fonctionnalité.  Il va sans dire que la navigation et l’interaction doivent être cohérentes et se faire sans effort.   Les exemples sont multiples – l’iPlayer sur les téléviseurs Panasonic affiche simplicité et excellente expérience de l’utilisateur.

La télévision sociale est la dernière tendance répondant aux attentes des utilisateurs recherchant options de partage et de connexion facilitées. Pour que la démarche soit réussie, le contenu ne doit être qu’à un clic des murs de Facebook, des tags de Twitter, des check-ins de FourSquare, etc.  Youtube est un bon exemple chez Samsung.

Donc, pour récapituler, pour créer une bonne application :

• souvenez-vous de qui va l’utiliser- les jeunes techniquement calés habitués à la fonctionnalité de l’iPad
• pensez à améliorer les temps de chargement en ajoutant des fonctions gratuites et personnalisées à l’appareil secondaire
• la navigation doit rester simple, intuitive et cohérente dans l’espace par rapport à la croix directionnelle

*La croix directionnelle est une commande quadridirectionnelle avec une touche à chaque point cardinal, que l’on trouve sur les télécommandes, les manettes de jeu, etc.

Ecrit par Sarah Roberts, UX Director